进入新年以来,各行各业都先后迎来政策新规。前不久,商务部等12部门联合发布《关于提振大宗消费重点消费促进释放农村消费潜力若干措施的通知》,其中着重提出要促进家具家装消费。此次政策措施对进一步促进消费回升和消费潜力释放具有重要意义,同时也为家居企业在2021年的战略布局指明了方向和目标。
首先来说,在经济复苏大环境下,叠加相关补贴政策落实和双循环国家战略对于推动家居产业快速发展意义非凡。特别是对于万亿级家居行业市场而言,只要抓住风口做好升级转型,就能在全新的赛道上占据先发优势。从整个市场的供需变化来说,从过往的价格、产品、质量环节,到如今设计、产品、体验、服务环节,消费者的需求持续变化升级,家居企业更需要在销售、营销、服务等方面与时俱进。
尽管“重视服务端”的口号被提及多年,但目前家居市场很多企业依然流于表面,并没产生实质性的转变。从此次行业新规就可以看出,未来家居市场的高质量竞争将涉及各个方面,仅仅在服务端,就包括了安装服务、技术服务、维修服务、售前售后服务等。可以说,每一个阶段都是引流过程,任何一个环节出现疏忽都将对品牌口碑战略产生负面影响。
与此同时,家居企业更需要注重消费市场新潮流和新需求的出现。比如,近年来大热的智能家居、全屋定制、环保家居等元素,这里面不乏海尔、小米、欧派、居然之家这样的大品牌。家居企业必须对自家产业的核心与优势、行业的资源、产业的布局重新审视分配、整合,才能在认清市场发展走向的基础上,适应消费市场,研发生产出符合消费需求的产品。在这种趋势下,家居企业更要对消费受众群体的变化有更为深刻的理解。特别是90后、95后群体的崛起,他们更注重家装产品的“个性化”和品质,愿意为个性化、高品质的产品买单,这就需要家居企业在产品设计、营销战略、服务体验等各个环节下足功夫。
总体来说,自去年开始,家居行业迎来了发展升级的全新拐点,这种升级转变释放出的行业信号,将在新的一年更为明显。改革创新和审视重构是大势所趋。在坚守价格、产品、质量为核心竞争力的基础上,家居企业更需要主动出击、主动转变,才能真正把握住政策与市场红利,实现经营发展的持久稳定。
